Curs Business Analysis – Essentials

1.Introducere in Analiza de business (Business Analysis)

• Problemele proiectelor. Cauzele dificultatilor in proiecte. Costuri generate de cerinte gresite, incomplete, neclare
• IIBA – International Institute for Business Analysis.

• BABOK Guide – standardul de analiza Business Analysis Body of Knowledge

  • Continut. Structura.
  • Cunostinte de analiza de business (Knowledge Areas).

• Cerinte (Requirements) 

  • Definitia cerintelor
  • Metode de reprezentare a cerintelor
  • Tipuri de cerinte
  • Clasificarea/Ierarhia cerintelor: Business Requirements, Cerinte Utilizatori, Cerinte pentru solutii IT (Functionale si Nefunctionale)

• Analiza Cerintelor Nefunctionale: FURPS+

• Atributele cerintelor 
• Caracteristicile cerintelor de buna calitate 
• Analiza (Business Analysis)
  • Definitia analizei de business
  • Solutia de business – obiectul analizei. Definitie, exemple: procese de business, aplicatii, infrastructura
  • Analiza de business – Etape. Livrabile / Documente. Roluri in echipa, in procesul de analiza

• Analistul de Business (business analyst, system analyst).

  • Profesia de analist. Responsabilitatile unui analist . Exemplu fisa de post pentru analist
  • Certificari existente pentru analisti:
    • CBAP (Certified Business Analysis Professional)
    • CCBA (Certificate of Capability in Business Analysis)

• Business Analysis si Project Management 

  • Influenta tipurilor de proiecte si metodologiilor de PM asupra analizei cerintelor
  • Exemple de metode de analiza in diferite metodologii de proiect: Agile Unified Process (AUP) / RUP, Accelerated SAP, Oracle AIM, Six Sigma

2. Extragerea cerintelor (Requirements Elicitation)

• Extragerea Cerintelor (Elicitation Requirements)
  • Definitie.
  • Bariere in obtinerea de cerinte bune (complete, corecte, consistente)
  • Procesul (pasii) pentru obtinerea cerintelor (Requirements Elicitation Process)
• Identificarea si analiza surselor cerintelor
  • Lista cu provenienta cerintelor (Requirements Source List)
  • Analiza participantilor in proiect (Stakeholder Analysis)
    • Stakeholder Matrix
    • Stakeholder Relationships (Onion) Diagram
    • Context Diagram
    • Profilele participantilor in proiect (Stakeholder Profiles)

• Tehnici de extragere a cerintelor (requirements elicitation techniques).

  • Brainstorming
  • Analiza documentelor
  • Focus group – extragerea cerintelor de la grupuri mari
  • Analiza interfetelor
  • Interviuri cu persoanele afectate de proiect
  • Observarea modului de lucru (Job Shadowing);
  • Crearea prototipului explorator (wireframe) pentru extragerea cerintelor
  • Meetingurile de obtinere a cerintelor (Requirements Workshop)
  • Decompozitie. Diagrama de decompozitie functionala

• Documentarea cerintelor

  • Reguli (cele mai bune practici) pentru documentarea cerintelor de tip text.
  • User Stories

3. Analiza la nivel organizational (Strategic Analysis)

• Introducere in analiza la nivel organizational ( Enterprise Analysis)
  • Enterprise Analysis – Definitie
  • Cerintele de business (high level)
  • Concept: Business (Enterprise) Architecture
• Selectia si prioritizarea proiectelor – introducere
• Definirea proiectelor – Activitati de analiza la nivel organizational (Enterprise Analysis)
  • Definirea nevoilor de business. Formularea cerintelor de business (business requirements) (High-level).
    • Tehnica – Problem Statement
  • Determinarea solutiei de business necesara organizatiei
  • Definirea proiectului (Project Scoping)
    • Tehnica – Vision Statement
    • Tehnica de definirea cerintelor – In /out of Scope Frame
  • Exprimarea cerintelor intr-un Business Case

4. Analiza si modelarea cerintelor (Requirements Analysis)

 4.1. Introducere in analiza cerintelor (Analyzing Requirements)

• Modelarea cerintelor. Modele de analiza.
• Limbaje standard de modelare a cerintelor. Modelarea grafica a cerintelor.
• Principii de modelare a cerintelor.
• Metodologii si tehnici de analiza.
• Selectia modelelor de analiza in functie de tipul proiectelor

4.2. Analiza si modelarea proceselor de business (Business Process Analysis )

• Introducere
  • Organizatia, structuri organizationale, procese de business si actori responsabili
  • Tipuri de proiecte potrivite pentru analiza orientata catre procese
  • Concepte. Imbunatatirea proceselor de business
  • Metodologii uzuale pentru imbunatatirea proceselor de business: Business Process Reengineering (BPR), Six Sixma, BPM
• Modele pentru analiza de proceselor de business (Key Business Models)
  • Modelarea si analiza organizationala (Organizational Modeling)
  • Organigrama. Tipuri de organigrame. Utilizarea organigramei in analiza de business
  • Modelarea si analiza proceselor de business (Process Modeling)
  • Diagrama de flux (Process Map, Workflow Diagram)
  • Evenimente de business si procese
  • Tehnici pentru identificarea elementelor unui process de business
• Business Process Modeling Notation (BPMN) – Introducere in notatia de modelare standardizata pentru descrierea proceselor de business
• Principii pentru optimizarea proceselor de business – introducere
• Exemplu: Creearea unei diagrame de flux (Process map) cu Visio

4.3. Analiza structurata a cerintelor (Structured Requirements Analysis & Modeling)

• Introducere in analiza structurata
  • Obtinerea Specificatiilor din Cerinte
  • Tipuri de proiecte potrivite pentru analiza structurata
• Schema logica (Flowchart). Definitie. Simboluri. Notatie
• Data Flow Diagrams (DFD) – diagrama fluxului de date
  • Context Diagram (DFD level 0)
  • Leveled DFDs
• Modelarea datelor (Data Model)
  • Diferenta dintre modelul logic si fizic al datelor  
• Entity Relationship Diagram (ERD)
  • Entitati. Tipuri de date.
  • Atributele entitatilor. Cheie primara.
  • Relatii intre entitati. Tipuri. Cardinalitate si Optionalitate.
  • Rezolvarea si modelarea relatiilor de tip M:M
  • Analiza si documentarea informatiilor din modelul de date
• Glosarul de termeni – Definirea termenilor de proiect
• Dictionarul de date (Data Dictionary) – Definirea si documentarea datelor utilizate in proiect
• CRUD matrix . Matrici de acces la date
  • Analiza si modelarea accesului la date
  • Documentarea cerintelor de securitate din proiecte
• Diagrama de stare (State Diagram)
  • Exemplu: Analiza si modelarea starii documentelor din business
• Event-response table
• Diagrama de decompozitie functionala (Functional Decomposition Diagram)

4.4. Analiza cerintelor orientata obiect (Object-Oriented Analysis & Models)

• Concepte . Tipuri de proiecte potrivite pentru analiza orientata spre obiecte
• Unified Modeling Language (UML) – limbaj standard
  • Diagrame UML utilizate in analiza
  • Aplicatii software folosite in modelarea UML
• Use Case.
  • Use Case Scenario
  • Use Case Descriptions (Specification). Specificarea cerintelor prin Use Case-uri.
• Use Case Diagram
  • Include, Extend, Generalization
• Use Case Model – specificarea cerintelor proiectului
• Etape si recomandari pentru scrierea unui Use Case
• Alte diagrame UML:
  • Activity Diagram
  • Sequence Diagram
  • Object Diagram
  • Class Diagram
  • State Transition Diagram

5. Documentarea si comunicarea Cerintelor

• Comunicarea Cerintelor. Planul de comunicare a cerintelor (Requirements Communication Plan). Exemple.
• Documentarea cerintelor
  • Dificultati in documentarea cerintelor
  • Tipuri de documente pentru documentarea cerintelor
  • Standarde (IEEE) pentru documentarea cerintelor in proiecte
• Modele (template-uri) uzuale pentru documentarea cerintelor
  • Vision (High Level Requirements)
  • Cerintele utilizatorilor (User Requirements). Documentarea cerintelor utilizatorilor (User Requirements Document)
  • Specificatii – SRS (System/Software Requirements Specification) Definitie. Continut.
• Exemple de documente de cerinte
• Prezentarea documentelor de cerinte
  • Tipuri de prezentari. Organizarea prezentarii. Obiective si livrabilele urmarite.
  • Verificarea documentelor de cerinte (Requirements Formal Review)
• Aprobarea documentelor de cerinte (Sign-off)
  • Strategii pentru aprobarea documentelor de cerinte

6. Verificarea si Validarea Cerintelor (Requirements Validation and Verification)

• Verificarea si Validarea cerintelor: Definitie. Obiective.
• Tehnici de verificare si validare a cerintelor.
  • Liste de verificare (Checklists)
  • Revizuirea documentelor de cerinte (Structured Walkthrough)
  • Crearea testelor de acceptanta (User Acceptance Tests – UAT) . Test Case
  • Validarea / Testarea logica a modelelor de analiza a cerintelor
  • Prototip Operational (Operational Prototype)
• Cum facem verificarea si validarea cerintelor in proiecte reale. Strategia de validare a cerintelor din proiecte.

7. Managementul cerintelor in proiecte

• Planificarea analizei si managementului cerintelor (Business Analysis Planning)
  • Factorii de care depinde planul fazei de analiza

• Managementul cerintelor (Requirements Management)

  • De ce se schimba cerintele in proiecte
  • Activitati uzuale pentru managementul cerintelor
• Planificarea managementului cerintelor – Elemente
  • Cerintele aprobate (Baseline). Cerintele de referinta fata de care se face managementul acestora
  • Identificarea cerintelor. Moduri de identificarea cerintelor.
  • Atributele cerintelor.
    • Definitie.
    • Managementul cerintelor folosind atributele cerintelor. Requirements Attribute Matrix
  • Procesul / Etapele pentru managementul cerintelor (Change Management Process)
    • Managementul cerintelor in proiecte planificate (Plan driven)
    • Managementul cerintelor in proiecte Agile, iterative (Change driven)
  • Trasabilitatea cerintelor (Requirements Traceability).
    • Tipuri de dependente ale cerintelor
    • Matrici si arbori de dependente (Traceability Matrix and Tree)
  • Aplicatii software pentru managementul cerintelor

• Planul de management al cerintelor (Requirements Management Plan)

8. Abilitati necesare analistului de business (Business Analyst Skills)

• 

  Abilitati de analiza si sinteza

• Facilitarea meeting-urilor si a echipelor de proiect
• Comunicarea
• Tehnici de negociere
• Elemente de management de proiect
• Cunoasterea domeniului de busines

La sfarsitul acestui training, participantii vor fi capabili sa obtina cerintele solutiei unui proiect prin:

• Aplicarea metodelor de extragere a cerintelor
• Modelarea si analiza cerintelor pentru proiecte de: imbunatatire a proceselor de business, realizarea de aplicatii si sisteme IT (analiza structurata si orientata obiecte)
• Crearea documentatiei aferente cerintelor unui proiect pentru diferite situatii: documente de cerinte, caiete de sarcini.
• Validarea cerintelor si a solutiei rezultate cu beneficiarul proiectului
• Managementul cerintelor (requirements management)

• Analisti
• Persoane cu rol de analist (business analyst, system analyst, requirements specifier)
• Consultanti
• Manageri
• Project Manageri
• Beneficiari ai rezultatelor din proiect

Nu sunt necesare cunostinte preliminare.