Curs Lean Six Sigma – Executives and Champions

Modul 1. Lean Six Sigma – Definire

1.1 Sa intelegem metoda Six Sigma

• Ce este metodologia Six Sigma?
• Six Sigma DMAIC
• Crearea unui program Lean Six Sigma in companie.Identificarea proiectelor Six Sigma. Care sunt proiectele care pot fi realizate folosind metodologia Six Sigma DMAIC
• Six Sigma – cum a aparut. Scurt istoric

1.2 Managementul Proceselor (Process Management)

1.3 Costul calitatii slabe (Cost of Poor Quality)

• Definitie COPQ. Categorii de costuri
• COPQ si Sigma level

1.4 Roluri si Responsibilitati in proiectele Six Sigma

• Cum trebuie structurata o companie in care se deruleaza proiecte Six Sigma (Six Sigma Organization)
• Roluri in proiectele Six Sigma o Executive Leadership o Six Sigma Steering Committee o Champion/Process Owner/Project Sponsor o Master Black Belt o Black Belt o Green Belt o Yellow Belt / membrii in echipa de proiect Six Sigma
• Ce trebuie sa faca un project manager al unui proiect Six Sigma (The Life of a Six Sigma Belt)
• Despre certificarile Black Belt si Green Belt. Cerinte pentru obtinerea certificarilor

Modul 2. Lean – Definire

• Ce este Lean?
• Cum se combina Lean cu structura Six Sigma DMAIC

2.1 Cele 7 surse de pierderi/risipa (The Seven wastes)

• Principii Lean. Definitii.
• Cele 7 surse de pierderi (Seven Components of Waste): o Supraproductia (Overproduction) o Corectarea (Correction) o Stocuri (Inventory) o Miscarea (Motion) o Supraprocesarea (Overprocessing) o Transportul (Conveyance) o Asteptarea (Waiting)
• Exercitiu

2.2 Analiza valorii activitatilor dintr-un proces (Lean Value Stream Analysis)

• Diagrama Lean Value Stream Map
• De ce este esentiala o analiza de tip Value Stream Analysis
• Exercitiu: Value-Stream Analysis

2.3 Organizarea eficienta a locului de munca – Cei 5S

• 5S – Organizarea eficienta a locului de munca (Workplace Organization)
  • Sorting – Sortarea a ceea este necesar
  • Straightening – Aranjarea lucrurilor necesare pentru desfasurarea activitatii
  • Shining – Curatenia la locul de munca (Cleaning the Workplace)
  • Standardizing – Standardizarea proceselor, a modului de lucru pentru crearea unui process consistent
  • Sustaining – Suportul necesar de la management pentru organizarea eficienta (Maintaining the 5S)
• Exercitiu: Identificare 5S

Modul 3. Metodologia Six Sigma DMAIC

• Livrabile Six Sigma – Documente, diagrame, calculi care trebuie realizate
• Fazele unui proiect Six Sigma (DMAIC)
• Instrumente pentru Champions si Manageri in timpul derularii proiectului Six Sigma (DMAIC – Champion Tools)

3.1 Definire ( Define Phase) – Faza de definire a proiectului Six Sigma

• Introducere in faza Define
• Etapele pentru definirea unui proiect Six Sigma
• Vocea Clientului – Voice of the Customer (VOC)
• Identificarea cerintelor proiectului Six Sigma. Care sunt elementele (metricile) importante pentru proiect – CTQs
• Cum scriem Problem Statement si Objective Statement
• Intelegerea procesului care trebuie optimizat. Diagrame de proces (High-Level Process Mapping)
  • Nivele de detaliu in procese
  • SIPOC
• Activitati si livrabile de project management care se fac in faza Define
  • Project Charter
  • Project Management Plan
• Cum evaluam un proiect Six Sigma la finalul fazei Define (Define Tollgate – What to look for)
• Intrumente pentru Champions – lista de verificare pentru faza de definire (Champion Tools – Review Checklist for Define Milestone)

3.2 Masurare (Measure Phase) – Faza de masurare a procesului

• Introducere – Masurare a activitatii curente (Measure)
• Masurarea corecta a proceselor
  • Principii de baza pentru masurarea proceselor (activitatii)
  • Plan de colectare date (Data Collection Plan)
  • Analiza si validarea sistemului de masurare (Measurement System Analysis-MSA)
• Metode de interpretare date: histograme, “forma” distributiei datelor, Normal Curve, Run Charts
• Calcularea capabilitaii procesului – DPMO, nivelul Sigma, Cp, Cpk.
• Minitab – cum se calculeaza capabilitatea procesului cu aplicatie software. Demo
• Dificultati tipice in faza de masurare
• Responsabilitatile “Campionului” in faza de masurare. Cum poate ajuta?
• Lista de verificare pentru faza de masurare (Champion Tools – Checklist for Measure Milestone Review)

3.3 Analiza (Analyze Phase) – Faza de analiza a cauzelor problemelor din proces

• Introducere in faza de analiza pentru identificarea cauzelor problemelor
• Instrumente, metode,diagrame utilizate in analiza Six Sigma
• Analiza grafica (Graphical Analysis).
  • De ce facem analiza grafica a proceselor?
  • Metode, diagrame pentru analiza grafica (Tools for Graphical Analysis): Run Charts. Box Plot. Scatter Plots. Pareto Chart
• Analiza Datelor (Data Analysis)
  • Regression and Correlation
  • Hypothesis Testing
• Minitab – cum se face analiza procesului cu aplicatie software. Demo
• Design of Experiments (DOE). Introducere.
• Cauzele principale (The Vital Few). Identificarea si selectarea cauzelor principale a problemelor din procese
• Dificultati tipice in faza de analiza (Analyze Phase-The Roadblocks)
• Responsabilitatile “Campionului” in faza de analiza Six Sigma. Cum poate ajuta? (Analyze – Champion Responsibilities)
• Lista de verificare pentru faza de analiza (Champion Tools – Review Checklist for Analyze Milestone)

3.4 Imbunatatire (Improve Phase) – Faza de identificare solutiei si imbunatatire proces

• Introducere in faza Improve – Identificarea solutiei si imbunatatirea procesului. Etape si obiective
• Identificarea solutiilor de imbunatatire. Benchmarking. Matricea de selectie solutii (Solution Selection Matrix)
• Analiza cost-beneficiu a solutiei (Solution Cost Benefit Analysis)
• Analiza de risc a solutiei (Solution Risk Analysis). Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)
• Crearea unui plan pentru realizara unui pilot – incercarea solutiei inainte de implementare (Pilot Solution)
• Dificultati tipice in faza de imbunatatire a proceselor ( Improve Phase – The Roadblocks)
• Responsabilitatile “Campionului” in faza de imbunantatire. Cum poate ajuta? (Improve Phase – Champion Responsibilities)
• Lista de verificare pentru faza de imbunatatire (Champion Tools – Review Checklist for Improve Milestone)

3.5 Control Phase – Faza de control a procesului

• Introducere in faza de control a procesului
• Variatia proceselor. Cauze commune si special de variatie
• Controlul Proceselor Stattistic (Statistical Process Control – SPC). Cum interpretam diagramele de control (Interpreting Control Charts): XBar-R Chart, I-MR Chart, XBar-R Chart, U Chart, P Chart
• Cum raspundem / intervenim la cauele commune si special de variatie. Planul de raspums / de control al procesului
• Replicarea solutiei (Solution Roll-out)
• Inchiderea proiectului (Project Closure)
• Dificultati tipice in faza de control a proceselor (Improve Phase – The Roadblocks)
• Responsabilitatile “Campionului” in faza de control. Cum poate ajuta? (Control Phase – Champion Responsibilities)
• Instrumente pentru Champions – lista de verificare pentru faza de control (Champion Tools – Review Checklist for Control Milestone)

3.6 Examplu de proiect Six Sigma (Six Sigma Case Study)

• Aplicarea metodologiei Six Sigma DMAIC in proiecte reale
• Six Sigma Case Study

Modul 4. Responsabilitatile Campionului in proiectele Six Sigma (Champion Responsibilities)

4.1 Managemetul Schimbarii (Change Management)

• Tipuri de raspuns la schimbare (People’s Responses to Change)
• Realizarea achimbarii (Leading Change)

4.2 Selectia proiectelor Six Sigma (Project Selection)

• Rolul campionuliui in timpul selectieie proiectelor Six Sigma
• Etape pentru definirea proiectelor Six Sigma

4.3 Monitorizarea proiectelor (Project Tracking)

4.4 Comunicare si recunoastere merite in proiect (Communication & Recognition)

Modul 5. Selectia proiectelor Six Sigma( Project Selection Process)

• Greseli tipice in definirea proiectelor Six Sigma
• Livrabilele (documente, diagrame) necesare pentru selectia proiectelor Six Sigma (Project Selection – Core Deliverables)
  • Six Sigma Business Case; Business Case – Examplu; Business Case Template; Business Case – Exercitiu
  • Six Sigma Project Charter; Project Charter – Ce este si care este utilitatea lui;Etape pentru crearea unui Project Charter si definirea proiectului Six Sigma; Problem Statement; Project Charter – Exercitiu
• Evaluarea financiara a proiectelor Six Sigma (Financial Evaluation). Calculul beneficiilor (Benefits Calculation)

Modul 6. Training Review

La sfarsitul acestui training participantii vor avea cunostintele necesare si vor fi capabili sa faca:

• Selectarea si initierea proiectelor Six Sigma
• Alinierea intiativele Six Sigma la strategia organizatiei
• Elaborarea unui Project Charter/Business Case pentru lansarea unui proiect Six Sigma
• Urmarirea derularii proiectelor Six Sigma, prin intelegerea livrabilelor (diagrame, documente, calcule) realizate de project Manager (Green Belt/Black Belt)
• Sustinerea managerilor de proiect (Green Belt, Black Belt) alocati derularii proiectelor Six Sigma
• Participarea eficienta in Comitetele de proiect (Steering Committees) pentru proiectele de tip Six Sigma

• Sponsori, Project Owners, Management Executiv
• Manageri de Departamente: Marketing, Vanzari, Tehnic, Productie, R&D, HR, Financiar, Calitate
• Manageri de proiect si membrii echipelor de proiect care participa in proiecte de tip Six Sigma
• Persoane care doresc sa cunoasca abordarea Six Sigma

Nu sunt necesare cunostinte preliminare.